1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social de la empresa], con NIF [NIF/CIF] y domicilio en [Dirección completa, ciudad, España] (en adelante, «RITA» o «nosotros»).
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a hola@iadok.com.
2. Qué datos tratamos
2.1. Si solo visitas esta web
Esta web no utiliza cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Únicamente trataremos los datos que tú nos facilites voluntariamente al escribirnos por correo electrónico (tu dirección de email y el contenido del mensaje), con el fin de atender tu consulta o avisarte de la disponibilidad del servicio.
2.2. Si usas el servicio RITA
El servicio implica el tratamiento de datos de dos tipos de personas: la persona usuaria de la app (familiar o cuidador) y la persona mayor que vive en el domicilio monitorizado.
- Datos de cuenta del familiar o cuidador: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada), así como el identificador necesario para enviarte notificaciones al móvil.
- Datos de la persona mayor: nombre, franja horaria y configuración del servicio (horario del saludo matutino, umbrales de aviso, pausas de monitorización).
- Datos de los sensores del dispositivo: indicadores de movimiento agregados por intervalos (no ubicación), indicadores de nivel de sonido (no grabación continua) y datos técnicos del propio dispositivo (estado de conexión, temperatura, versión de software).
- Datos de voz: transcripciones de texto del saludo matutino y de los diálogos de confirmación tras un ruido fuerte. La conversión de voz a texto se realiza dentro del propio dispositivo, en el domicilio; no se transmite audio de forma continua. [Si finalmente se conservan fragmentos breves de audio asociados a eventos de alerta, indicarlo aquí junto con su plazo de conservación.]
- Actividad de bienestar: resultados de los juegos de memoria y atención disponibles en la pantalla del dispositivo, utilizados únicamente para mostrar tendencias respecto a la propia línea base de la persona. No constituyen un diagnóstico ni una evaluación médica.
Algunos de estos datos (por ejemplo, lo que la persona expresa sobre cómo se encuentra) pueden revelar información relacionada con la salud. Por ello, su tratamiento se basa siempre en el consentimiento explícito que se describe en el apartado 4.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Monitorizar la actividad del domicilio y analizar las respuestas de voz para detectar situaciones de posible riesgo y generar avisos | Consentimiento explícito de la persona monitorizada (arts. 6.1.a y 9.2.a) |
| Enviar alertas y notificaciones a los contactos familiares designados | Ejecución del contrato y consentimiento (arts. 6.1.b y 6.1.a) |
| Garantizar la seguridad del servicio, prevenir abusos y mejorar su funcionamiento | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, de consumo, requerimientos de autoridades) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender tus consultas enviadas por correo | Consentimiento e interés legítimo (arts. 6.1.a y 6.1.f) |
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas: las alertas son avisos informativos que siempre valora una persona de la familia.
4. Consentimiento de la persona mayor
RITA solo se activa en un domicilio cuando la persona que vive en él ha sido informada y ha prestado su consentimiento explícito a la monitorización y al tratamiento de su voz. Este consentimiento queda registrado (fecha y forma de obtención) y puede revocarse en cualquier momento, sin justificación, comunicándolo a través de la app o escribiendo a hola@iadok.com. La revocación supone la desactivación del servicio en ese domicilio.
Además, la monitorización puede pausarse temporalmente desde la app en cualquier momento (por ejemplo, durante visitas o vacaciones).
5. Dónde se alojan los datos y quién accede a ellos
Los datos del servicio se alojan en servidores situados en la Unión Europea (Ámsterdam, Países Bajos). Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos firmado los contratos exigidos por el art. 28 RGPD:
- Alojamiento e infraestructura: [Proveedor de hosting, p. ej. Railway — región UE (Ámsterdam)]
- Notificaciones push y SMS: [Proveedores, p. ej. Firebase Cloud Messaging, Twilio]
- Análisis automatizado de transcripciones de texto: [Proveedor de IA, p. ej. Anthropic — los textos se envían sin datos identificativos innecesarios y no se usan para entrenar modelos]
Si alguno de estos proveedores tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizaría con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).
Fuera de estos encargados, solo cederemos datos a terceros cuando exista una obligación legal (por ejemplo, a autoridades competentes).
6. Plazos de conservación
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, tras su cancelación, bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Eventos de sensores: [p. ej. 12 meses] desde su registro, para poder mostrar tendencias y revisar avisos.
- Transcripciones de voz: [p. ej. 3 meses] desde su registro.
- Resultados de juegos de bienestar: [p. ej. 24 meses], para poder calcular tendencias respecto a la línea base personal.
- Consultas por correo: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, [p. ej. 12 meses].
7. Tus derechos
Tanto la persona usuaria de la app como la persona monitorizada pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@iadok.com e indicando el derecho que desean ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (TLS), almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash seguras, control de accesos por roles, minimización de datos (sin cámaras por diseño y sin transmisión continua de audio), copias de seguridad y registro de actividad de los sistemas.
9. Menores de edad
La web y el servicio están dirigidos a personas adultas. No recogemos de forma deliberada datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización, y te avisaremos por medios razonables si los cambios son sustanciales.